Ebben a részben megtalálja a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat, amelyek internetes áruházunk működésével, szállítási és fizetési feltételekkel, valamint a forgalmazott gyógyszerekkel kapcsolatosak.
Ha bármilyen kérdése van, vagy további információra van szüksége internetes áruházunk termékeiről, egyszerűen küldjön nekünk e-mailt.
Gyakran ismételt kérdések:
- Hogyan adhatok le rendelést?
- Mi történik a rendelés elküldése után?
- Milyen fizetési módokat fogadnak el?
- Milyen költségek és feltételek vonatkoznak a szállításra?
- Meddig lehet lemondani a rendelést?
- Mik a biztonsági és adatvédelmi szabályzatuk?
- Mik az e-mail küldés szabályai?
- Mit várhatok egy online konzultációtól?
- Legális-e orvosi rendelvény nélküli gyógyszert online árusítani?
- Mi a különbség az eredeti és a generikus gyógyszerek között?
- Miért olcsóbbak a generikus gyógyszerek, mint az eredetiek?
- Visszaküldhetem Önöknek a gyógyszeremet?
- Hogyan kaphatok ingyenes bónuszokat visszatérő rendeléseknél?
- Milyen a generikus gyógyszerek minősége?
Hogyan adhatok le rendelést?
A termék kiválasztása után átirányítjuk a kosárhoz. Ezután kattintson a „Vásárlás befejezése” gombra, és egy biztonságos, SSL-lel védett rendelési űrlapra jut. Adja meg e-mail címét, majd töltse ki a szállítási címet. Az utolsó lépésben válassza ki a szállítási és fizetési módot, majd kattintson a „Rendelés leadása” gombra. Ezt követően rendelését ügyfélszolgálati csapatunk feldolgozza.
Mi történik a rendelés elküldése után?
Rendelése feldolgozás alatt áll. A befizetés beérkezése után a rendelést 24 órán belül összeállítjuk és elküldjük.
Három e-mailt fog kapni rendelésével kapcsolatban:
- Rendelés visszaigazolása.
- Fizetés visszaigazolása.
- Küldés visszaigazolása.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk a Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express kártyákat és banki átutalást. A befizetés beérkezése után rendelését 24 órán belül elküldjük. Felhívjuk figyelmét, hogy a banki átutalás körülbelül 3 napot vesz igénybe. Ha hitelkártyával fizet, a rendelést ugyanazon a napon elküldjük.
Milyen költségek és feltételek vonatkoznak a szállításra?
Az elektronikus recept ára benne van az árban. Ha rendelése megerősítést kap, 24 órán belül elküldjük. A kézbesítés időpontja függ az Ön és a szállító helyétől, valamint a fizetés időben történő megerősítésétől. Arra törekszünk, hogy rendelését 4–12 munkanapon belül, közvetlenül az ajtóig szállítsuk, a szállítás módjától függően.
Hétvégén nem dolgozunk fel rendeléseket. Ha pénteken 15:00 után ad le rendelést, a gyógyszertár csak hétfőn dolgozza fel azt.
Meddig lehet lemondani a rendelést?
A rendelést az elküldés előtt lemondhatja, ha írásban küld nekünk levelet azzal, hogy „Kérem, töröljék” és a rendelési számot a tárgyban megadja. Az elküldött rendelést már nem lehet lemondani.
Mik a biztonsági és adatvédelmi szabályzatuk?
Az Ön személyes adatainak védelme számunkra kiemelt fontosságú. Online rendelési űrlapunk a legújabb és legbiztonságosabb 256 bites SSL (Secure Sockets Layer) titkosítási rendszert támogatja. Minden személyes adatot és hitelkártya-információt maximális gondossággal és biztonsággal továbbítunk. Rendszerünk a hitelkártya csalások elleni védelmet is alkalmazza. A csalárd hitelkártyákat használó személyeket azonnal átadjuk a hatóságoknak.
Mik az e-mail küldés szabályai?
Gyakran előfordul, hogy az ügyfelek nem kapják meg a visszaigazoló e-maileket vagy a hírleveleket. Ennek oka általában az, hogy az Ön e-mail fiókja blokkolja azokat. Az alábbiakban két alternatív megoldást kínálunk erre a problémára. Ha segítségre van szüksége, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Így oldhatja meg a bejövő e-mailek problémáját:
- Ellenőrizze a spam mappát. Ha ott találja e-mailjeinket, helyezze át őket a beérkezett levelek közé.
- Ha másik e-mail címe van, lépjen kapcsolatba támogatói csapatunkkal e-mailben vagy telefonon.
Mit várhatok egy online konzultációtól?
Tanácsadóink nem helyettesíthetik teljesen az orvosi vizitet. Azonban segítséget nyújthatnak egy adott gyógyszer tulajdonságainak ismertetésében. Ezen felül mindig megbeszélheti velük a rendelési folyamatot és egyéb ismeretlen kérdéseket, hogy jól tájékozott legyen.
Legális-e orvosi rendelvény nélküli gyógyszert online árusítani?
Gyógyszertáraink hivatalos engedéllyel rendelkeznek gyógyszerek világméretű szállítására, és hivatalosan engedélyezett gyógyszerészekkel dolgoznak együtt, akik professzionális farmáciai segítséget nyújtanak. Minden gyógyszert csak legális nagykereskedőktől vásárolunk, így biztos lehet benne, hogy ugyanazt a gyógyszert kapja, mintha személyesen a gyógyszertárból rendelne.
Mi a különbség az eredeti és a generikus gyógyszerek között?
Az eredeti gyógyszergyártókkal ellentétben a generikus gyógyszerek gyártói nem viselik a kutatás, fejlesztés, tesztelés és reklám költségeit. Az eredeti gyógyszer szabadalmának lejárta után más cégek is elkezdhetik e gyógyszerek gyártását nagy beruházások nélkül, csak a kémiai képlet alapján. Ez magas minőségű termékeket eredményez elfogadható áron!
Miért olcsóbbak a generikus gyógyszerek, mint az eredetiek?
Ez a szabadalmi rendszernek köszönhető. A bevezetést követően a legtöbb gyógyszer állami védelem alatt áll akár 17 évig. Ez idő alatt más vállalkozók nem jogosultak a gyógyszer forgalmazására, így az kizárólag a fejlesztő cég kizárólagos joga a költségek fedezésére. A szabadalom lejárta után a gyógyszergyártó kérheti a generikus verzió forgalmazását. Mivel nincs beruházási költség, a többi vállalkozó 50–80%-kal olcsóbban kínálhatja a gyógyszert, mint az eredeti.
Visszaküldhetem Önöknek a gyógyszeremet?
Nem. Szövetségi törvény tiltja a vényköteles gyógyszerek visszavételét. Ha a csomag sérült vagy egyáltalán nem érkezett meg, a rendelést saját költségünkön újraküldjük, vagy megtérítjük a veszteséget.
Hogyan kaphatok ingyenes bónuszokat visszatérő rendeléseknél?
Az online gyógyszertári hírleveleken keresztül rendszeres különleges ajánlatokat kínálunk ügyfeleinknek. Látogasson el hozzánk gyakrabban, és legyen naprakész!
Milyen a generikus gyógyszerek minősége?
Az eredeti termékhez képest „terápiásan ekvivalensnek” tekinthetők. A generikus gyógyszereknek ugyanannyi hatóanyagot kell tartalmazniuk, és ugyanolyan mértékben kell felszívódniuk a véráramba. Néha a generikus gyógyszer más színű vagy alakú lehet, mint az eredeti. Ezek a különbségek azonban nem befolyásolják a gyógyszer hatását, és kizárólag kereskedelmi vagy szabadalmi, jogi okokból adódnak.
